A Cadeia de Valor e o Cliente no Centro dos Negócios
Em um mercado cada vez mais competitivo, entender como a empresa cria valor para o cliente é questão de sobrevivência. Uma das ferramentas mais eficazes para isso é a Cadeia de Valor, conceito que descreve todas as atividades realizadas por uma organização para entregar um produto ou serviço, agregando valor em cada etapa. O que…