Um erro acreditar que a gestão pública é igual à de uma empresa particular. Acontece de utilizarem ferramentas de gestão ou profissionais da área privada em cargos públicos, acreditando que darão excelentes resultados. Ledo engano.
Na iniciativa privada o lucro é indispensável. Todos são contratados com esse perfil, se não cumprirem metas podem ser desligados; o colaborador com avaliação abaixo de sete não fica muito tempo; os treinamentos são constantes; há uma preocupação com o social, mas não a ponto de comprometer os negócios porque, se ocorrer, a organização pode ir à falência.
Na área pública predomina o foco no social. Se não for dessa forma, está errado. Mas exige-se competência de seus atores, pois, caso não haja resultado dentro do limite necessário, pode faltar recurso em outras áreas. Para ocupar um cargo público não se pode ser um mero aplicador de leis, mas interpretador de leis, porque nem sempre a realidade do país ou da cidade permite ao cidadão seguir leis na plenitude. Quem trabalha na área pública não é um empregado ou colaborador, é um SERVIDOR do público, tem por função atender a todas as classes sociais. Se não agir assim, está fora do perfil.
O maior desafio para o servidor ao atender o cidadão está em transmitir que ele é responsável também pela coisa pública, que não há privilégio para ele ou para quem está sendo atendido. Esse sentimento é um fundamento para a construção de um processo de cidadania saudável.
Quem atua no setor privado dá muita importância à rentabilidade financeira; quem atua na área pública, aos resultados sociais. E isso nem sempre acontece, nos dois contextos. Há falta de comprometimento por não entenderem a amplitude de suas atividades, há necessidade de prevalecerem em ambos a valorização do ser humano e a criação de ambientes onde as pessoas sejam felizes.
Sou filho de uma servidora da Secretaria da Fazenda do Estado de Minas. Ela sempre dizia: “Não podemos ver o cidadão apenas como um contribuinte, mas como um ser humano, que está procurando uma repartição pública”. Colocava os interesses da comunidade acima dos seus, algo também pouco comum nos dias de hoje.
Hélio Mendes
Consultor de empresas, foi secretário na área de planejamento e meio ambiente da cidade de Uberlândia/MG – Professor em cursos de pós-graduação e da Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra – ADESG
