As redes sociais têm levado a sociedade das organizações a buscar soluções na Teoria do Caos, em razão do crescente índice de incerteza. A teoria foi formulada no início dos anos 1960 pelo matemático e meteorologista Edward Lorenz. Vale lembrar que “Enquanto a Ciência tradicional lida com fenômenos que são supostamente previsíveis, como a gravidade ou as reações químicas, a Teoria do Caos trata de coisas que são impossíveis de prever ou controlar, como a turbulência e o clima”.
Nas redes sociais algo postado e considerado insignificante pode viralizar e se tornar um problema de grande dimensão para uma pessoa, uma organização, e se espalhar por todos os continentes.
Acreditamos que, para chegar a uma conclusão plausível sobre o que está acontecendo neste momento, podemos utilizar essa teoria, pois um vírus que começou na China, em pouco tempo causou uma pandemia – algo normal nos negócios, hoje acontecendo na saúde.
Tudo isso nos leva a afirmar que poucas coisas podem ser explicadas por teorias cartesianas, apesar da insistência da maioria. O mundo está mais conectado do que todos imaginam e a crença de que só se pode confiar na visão cartesiana dificulta o aprendizado e o entendimento de fenômenos antes considerado simples, utilizando metodologias padronizadas.
Torna-se possível tomar algumas decisões com base na Teoria do Caos, quando se percebe que os elementos parecem aleatórios, mas na verdade existe um padrão e no final tudo se encaixa. É o que temos que passar a fazer no plano pessoal, institucional e em épocas de crises.
Hélio Mendes
Consultor de Estratégia e Gestão, professor da Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, com curso de Negociação pela University of Michigan, Gestão Estratégica pela University of Copenhagen e Fundamentos Estratégicos pela University of Virginia.
