Em 2011 escrevi um dos primeiros e-books da área de Inteligência Competitiva, com o título: Inteligência Competitiva – o radar das organizações, para atender os clientes e os meus alunos de pós-graduação da ESAMC – Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação. Nessa época, enquanto apenas uma empresa em Uberlândia tinha essa área, 80% das companhias norte-americanas já a possuíam desde a década de 1980. O e-book está disponível na rede.
Em muitas empresas, a área de Inteligência Competitiva era – e ainda é – o centro de informações, responsável por fazer um diagnóstico das demandas de dados, colhê-los e analisá-los para embasar as decisões de todos os setores. Esse modelo teve origem nos órgãos de informações dos governos, como a CIA, dos Estados Unidos.
O modelo da área de Inteligência mudou, com o domínio da inteligência artificial e a arquitetura de sistemas, além das grandes e agressivas transformações no espaço mundial. Não é mais possível que apenas parte da organização seja responsável por alimentar o processo decisório. Essa responsabilidade deve passar a ser de todos os colaboradores da organização, internos e externos, atentando para o fato de que vivemos em um mundo que a cada 18 meses vê dobrar a capacidade de seu sistema computacional.
Podemos considerar que não só a divisão de setores nas empresas, mas principalmente nas universidades, as faculdades e as disciplinas funcionam como silos, fragmentando o conhecimento. Será valioso todos passarem por uma transformação cultural, um novo modelo mental. Funcionários e alunos já chegam com parte significativa de conhecimento às organizações; sendo assim, interligar pontos é um grande desafio. A essência e a importância da inteligência competitiva são crescentes, mas, para que haja eficácia, é necessário construir uma arquitetura organizacional capaz de agir considerando os pontos de inflexão, que definem quando se deve fazer uma movimentação estratégica. E esta não deve acontecer quando os sinais estão muito altos ou quando for cedo demais.
Hélio Mendes– Consultor de Estratégia e Gestão, professor da Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, com curso de Negociação pela University of Michigan, Gestão Estratégica pela University of Copenhagen e Fundamentos Estratégicos pela University of Virginia.
