Peter Drucker afirmou: “A cultura come a estratégia no café da manhã!”. Mas como essa visão impacta a gestão empresarial e a execução dos planejamentos estratégicos?
Muitos empresários, consultores e professores conhecem essa frase, mas nem sempre lhe dão a devida importância. No entanto, não é relevante apenas por ter sido dita por Drucker, um dos maiores nomes da administração moderna, mas porque expressa uma verdade fundamental: não há organização competitiva que ignore os valores de seus colaboradores, sejam eles internos ou stakeholders.
A dificuldade em compreender esse conceito muitas vezes decorre da falta de conhecimento em sociologia e antropologia. No passado, essas disciplinas eram mais valorizadas. Quando estudava na Universidade de Brasília, meu professor de antropologia — que viveu por anos na Amazônia — dizia repetidamente: “Para entender o índio, é preciso ser índio. Caso contrário, seu conhecimento será limitado.”. Isso vale para a cultura organizacional: só se compreende verdadeiramente uma empresa ao vivenciá-la.
Ter uma metodologia de gestão eficiente ou replicar estratégias de empresas bem-sucedidas não garante resultados se a cultura da organização não estiver alinhada. Muitas vezes, isso pode até comprometer o desempenho atual. É essencial realizar pesquisas, promover reuniões de cocriação e criar um ambiente onde os colaboradores possam contribuir para novos processos e produtos. Cultura organizacional não é um conceito abstrato; são valores e comportamentos que, muitas vezes, passam despercebidos, especialmente pelos cargos de alta liderança.
Além disso, cultura vai muito além dos princípios e valores descritos no planejamento estratégico ou no código de conduta. Deve ser tratada com seriedade, pois molda o comportamento das pessoas. Não existe cultura certa ou errada, apenas diferentes valores. O sucesso depende do respeito a essa realidade e da capacidade de integrá-la à estratégia.
Hélio Mendes é autor de “Planejamento Estratégico Reverso”, “Gestão Reversa” e “Marketing Político Ético”. Ele é consultor, ex-secretário de planejamento e meio ambiente em Uberlândia/MG e membro do Instituto SAGRES em Brasília.
